Фрагмент работы:

34. Принципы менеджмента качества и модель системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО 9000 версии 2000 г.

Восемь принципов менеджмента качества определены в ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества — Основные положения и словарь» и в ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества - Руководящие указания по улучшению деятельности».

Настоящий документ дает стандартизованные описания этих принципов в той последовательности, в которой они приводятся в ИСО 9000:2000 и ИСО 9004:2000. Дополнительно к этому он приводит примеры выгод, получаемых от их использования, и примеры действий, которые руководители обычно предпринимают, когда применяют эти принципы для улучшения деятельности своих организаций.

• Принцип 1 - Ориентация на потребителя

• Принцип 2 - Лидерство руководителей

• Принцип 3 - Вовлечение людей

• Принцип 4 - Процессный подход

• Принцип 5 - Системный подход к менеджменту

• Принцип 6 - Постоянное улучшение

• Принцип 7 - Основанный на фактах подход к принятию решений

…