ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ВОПРОСЫ

1. Кто является автором понятия «производительность труда»?

а) Акио Морита.

б) Гаррингтон Эмерсон.

в) Генри Форд.

2. Какие из перечисленных элементов не сделают цель достижимой?

а) Компетентные и знающие руководители.

б) Наличие оборудования, денежных средств и использование эффективных методов управления.

в) Произвол, безответственное злоупотребление силой.

3. Кто является «прародителем» научного менеджмента?

а) Акио Морита.

б) Тейлор.

в) Генри Форд.

4. «Цель денег не праздность, а умножение средств для полезного служения». Кому принадлежат эти слова?

а) Тейлору.

б) Генри Форду.

в) Эмерсону.

5. «Производство товаров низкого качества лишь для того, чтобы зарабатывать деньги, не имеет смысла и никогда не представляло интереса для «Сони». Кому принадлежат эти слова?

а) Акио Морите.

б) Генри Форду.

в) Тейлору.

6. «Эффективность - оптимальное соотношение между совокупными затратами и экономическим результатом». Кто автор этого определения?

а) Эмерсон.

б) Тейлор.

в) Форд.

7. Что не относится к принципам научного менеджмента?

а) Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профессиональное обучение.

б) Создание научного фундамента управления с помощью проведения научных исследований каждого отдельного вида трудовой деятельности.

в) Воспитание в каждом работнике чувства привязанности к своему предприятию.

8. От каких недостатков, по мнению Форда, должен избавиться руководитель?

а) Привычке, страх быть смешным, стремление получать прибыль, при этом не сильно напрягаясь.

б) Совершенствование методов управления, своего товара.

в) Желание упорно трудиться.

9. Какова рыночная стратегия корпорации «Сони»?

а) Бороться с конкурентами.

б) Вести потребителя за собой.

10. «Работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные». Кто автор этих слов?

а) Тейлор.

б) Акио Морита.

в) Эмерсон.

11. На чем основываются содержательные теории мотивации?

а) На определении внутренних стимулов, потребностей работников.

б) На изучении поведения людей с учетом их восприятия и познания.

в) На изучении, учете только физиологических потребностей.

12. С чего, по мнению Эмерсона, должно начинаться составление стандартной инструкции?

а) С беседы с руководящим составом предприятия.

б) С опроса работников предприятия.

в) С обследования конкретной операции.

13. Кто впервые открыл способы рациональной организации труда?

а) Акио Морита.

б) Тейлор.

в) Горрингтон Эмерсон.

14. «Человек иначе и не может, как быть постоянно на роботе. Днем он должен думать о ней, а ночью она должка ему сниться». Кто автор этого высказывания?

а) Эмерсон.

б) Генри Форд.

в) Акио Морита.

15. Какова главная цель большинства японских компаний в конкурентной борьбе?

а) Честно отвоеванная доля на рынке.

б) Немедленная прибыль.

в) Уничтожение конкурента.

16. Какой вывод сделал Эмерсон на основе математических расчетов о человеке, как грубой рабочей силе?

а) Человек не может тягаться с производительностью машин, он должен управлять ими.

б) Человек, как робот должен повиноваться приказам сверху.

в) Человек Должен уподобляться механизмам и работать как можно более производительней.

17. На чем основываются процессуальные теории мотивации?

а) На определении внутренних стимулов, потребностей работников.

б) На изучении поведения людей с учетом их восприятия и познания.

в) На изучении, учете только физиологических потребностей.

18. Закон Барта (утомляемости) гласит:

а) рост выносливости работника прямопропорционален росту его зарплаты;

б) человек может трудиться с максимальным напряжением сил, равным резкому толчку, в течение небольшой процентной доли всей продолжительности рабочего дня;

в) уровень утомляемости работнике зависит от частоты и продолжительности перерывов в его роботе.

19. «Чтобы преуспеть в своем, деле, следует относиться к своей продукции так, словно делаешь ее исключительно для себя и всю оставшуюся жизнь собираешься пользоваться только ей». Кто так считал?

а) Акио Морита.

б) Тейлор.

в) Генри Форд.

20. Чему, по мнению Мориты, способствует экспорт?

а) Упадку предприятия, сокращению выпускаемой продукции.

б) Потере рынка сбыта в своей стране.

в) Росту предприятия, расширению рынка сбыта, открытию новых возможностей.

21. Какова основная цель исследований Эмерсона?

а) Свести к минимуму господство человека над механической энергией.

б) Стремление помочь развитию новой морали, расширить господство человека над механической энергией.

в) Стремление показать важность использования в производстве грубой рабочей силы.

22. Каковы составляющие закона результата?

а) Потребности — побуждения или мотивы - поведение - цель - результат удовлетворения.

б) Потребности - поведение — результат удовлетворения.

в) Побуждения или мотивы — цель — результат удовлетворения.

23. При господстве системы «инициативы и поощрения», позиция администрации заключается в том, чтобы «возложить всю работу на самих рабочих». Каково, согласно системе «инициативы и поощрения», вероятность того, что рабочие сами произведут надлежащий отбор из своей среды людей, пригодных для качественного выполнения работы?

а) 100%, они полностью самостоятельно произведут надлежащий отбор.

б) 50%, только в целях получения более высокой оплаты труда.

в) 0%, так как личные отношения между рабочими создают препятствия в этом.

24. Какие из требований Генри Форда не предъявлялись к агентам по продаже автомобилей?

а) Знание правильного ухода за машинами Фора и умение их ремонтировать.

б) Стремление к успеху, солидное, обширное торговое помещение, абсолютная чистота во всех отделениях.

в) Правильная бухгалтерия и подробная регистрация, полное соблюдение коммерческой этики.

25. Какая из особенностей является характерной для японских предприятий?

а) Найм на работу на строго определенный срок.

б) Соблюдение принципа «моат-тай-най».

в) Отношение к компании, как к возможности заработать.

26. Кто, по мнению Эмерсона, может создать правильную организацию производства?

а) Рабочие.

б) Менеджеры.

в) Руководители.

27. В каком случае речь идет о внутреннем вознаграждении?

а) Продвижение по службе, престиж, признание, зарплата.

б) Чувство достижения результата, самоуважение.

в) Самокритика, самоанализ.

28. Согласно мнению Тейлора, повышать зарплату работникам нужно:

а) сразу после перевыполнения работником установленной нормы;

б) 1 раз в год, при этом не превышая рубежа в 40%;

в) постепенно, не превышая каждый раз рубежа в 60%.

29. Какие из задач, по мнению Форда, необходимо решать для успешного ведения дела?

а) Повышать цены, понижать зарплату.

б) Понижать цены, совершенствовать товар.

в) Повышать цены, наращивать производство, повышать зарплату.

30. Какая из заповедей клиента консалтинговой фирмы, разработанных Международной организацией труда, не приемлема руководителями предприятий и организаций?

а) Определение своих проблем и целей.

б) Разработка совместных программ и активное участие в консультировании.

в) Решение всех важных задач перепоручается консультантом, и в случае затруднений постоянное обращение к их помощи.

31. В чем смысл принципа «моат-тай-най»?

а) Экономность, рациональность во всем.

б) Расточительность, нерациональность.

в) Скупость, жадность.

32. Какие, по мнению Эмерсона, цели должен ставить руководитель предприятия перед своими работниками?

а) Реальные, но без указания способов их достижения.

б) Нереальные, но возможные б отдаленном будущем.

в) Реальные, с указанием конкретного механизма их достижения.

33. В каком случае речь идет о внешнем вознаграждении?

а) Продвижение по службе, престиж, признание, зарплата.

б) Чувство достижения результата, самоуважение.

в) Самокритика, самоанализ.

34. Кто является основоположником научного менеджмента?

а) Барт.

б) Форд.

в) Тейлор.

35. «На предприятии люди должны работать, а не обмениваться письмами. Одному отделению вовсе незачем знать, что происходит в другом»'. Кто так считал?

а) Акио Морита.

б) Тейлор.

в) Генри Форд.

36. «Торговая марка и название компании — это не просто хитроумные выверты. Они означают ответственность и гарантию качество продукта». Кому принадлежат эти слова?

а) Тейлор.

б) Эмерсон.

в) Акио Морита.

37. Как звучит первое правило самоорганизации?

а) Зарплату работнику должен увеличивать не менеджер, а сам работник.

б) Зарплату работнику должен увеличивать только менеджер.

в) Зарплату работнику должен увеличивать только руководитель.

38. Какую из классификаций потребностей разработал Маслоу?

а) Первичные и вторичные потребности.

б) Физиологические потребности, потребность в безопасности и уверенности в будущем, социальные потребности, потребность в уважении, потребность самовыражения.

в) Потребности власти, успеха, причастности.

39. Что относится к принципам научного менеджмента?

а) Отбор рабочих и менеджеров на основе личной заинтересованности руководства.

б) Создание научного фундамента управления с помощью проведения научных исследований каждого отдельного вида трудовой деятельности.

в) Конфликт администрации с рабочими в деле практического внедрения научной организации труда.

40. «Тем, кто действительно работает, титулы не нужны, их работа является для них достаточной честью2. Кто автор этого высказывания?

а) Генри Форд.

б) Эмерсон.

в) Тейлор.

41. Что предприняло руководство компании «Сони», чтобы донести свои идеи непосредственно до потребителя?

а) Открытие собственных магазинов, которые образуют сеть для сбыта товаров.

б) Продажа товаров посредством оптовиков.

в) Увеличение количество посредников, стоящих между производителем и потребителем.

42. «Существует точка, в которой усилия минимальны, а производительность равна 100%». Кто пришел к такому выводу?

а) Генри Форд.

б) Гаррингтон Эмерсон.

в) Акио Морита.

43. В виде чего расположил Маслоу потребности?

a) Пирамиды.

б) Квадрата.

в) Круга.

44. Кто из менеджеров, создавая новую теорию управления производством, максимально использовал наследие ученых-исследователей своего времени?

а) Акио Морита.

б) Тейлор.

в) Генри Форд.

45. Где, по мнению Форда, предприятие может взять деньги, если у него трудности?

а) В банке.

б) На фабрике.

в) У другого предприятия.

46. «Деньги не должны лежать «мертвым» грузом, их необходимо вкладывать для того, чтобы они могли приносить доход в будущем». Кто автор этого утверждения?

а) Тейлор.

б) Эмерсон.

в) Акио Морита.

47. «Справедливость по отношению к работникам начинается с их правильного подбора». Кто был в этом убежден?

а) Гарринггон Эмерсон.

б) Тейлор.

в) Акио Морита.

48. Какие из потребностей в пирамиде Маслоу находятся на нижнем уровне?

а) Потребность в уважении.

б) Физиологические потребности.

в) Потребность самовыражения.

49. Что, по мнению Тейлора, является максимальной дневной производительностью?

а) Максимальный объем работы, выполненный человеком при кратковременно исключительном напряжении.

б) Размер работы, составляющий дневную норму для первоклассного рабочего.

в) Объем выполненной работы в единицу времени.

50. Какова главная цель капитала, по мнению Форда?

а) Заработать как можно больше денег.

б) Добиться того, чтобы деньги вели к улучшению жизни.

в) Добиться всеобщего признания.

51. Что необходимо предпринять, по мнению Мориты, чтобы сохранить свои позиции на рынке?

а) Необходимо сделать что-то новое.

б) Постоянно модернизировать свой товар.

в) Увеличивать объем выпускаемой продукции.

52. Что нужно, по мнению Акио Мориты, чтобы выявись таланты людей?

а) Поставить перед ними цель.

б) Заплатить им столько, сколько они захотят.

в) Дать им почувствовать, что за их спиной стоят сотни таких же работников.

53. Какие из потребностей в пирамиде Маслоу находятся на самом верхнем уровне?

а) Социальные потребности.

б) Физиологические потребности.

в) Потребность самовыражения.

54. Главнейшими задачами научной организации управления являются:

а) формирование класса профессиональных рабочих;

б) создание научнообоснованных принципов управления предприятием;

в) забота о благосостоянии рабочих в соединении с заботой о благосостоянии предприятия.