ОТВЕТЫ НА ИТОГОВЫЙ ЗАЧЕТ РФЭИ "ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ" 100 вопросов
[RF-E-159-09-01]

ВОПРОСЫ ТЕСТА:

1. Что говорит по поводу этикета «Словарь
иностранных слов» времен СССР?
а) этикет - это правила поведения и искусство
общения;
б) этикет – это застывшие официальные манеры,
простая формальность. Соблюдать этикет –
значит оформить жизнь этикеткой;
в) этикет – это воспитанность, хорошие манеры,
умение вести себя в обществе;
г) этикет - соблюдение определенных правил.
 
2. Какое название получил закончившийся
двадцатый век?
а) век общения;
б) век информационных технологий;
в) век раздоров;
г) век молчания.
 
3. Почему в XVIII – XIX веках не было такого
интенсивного общения как в ХХ веке?
а) из-за отсутствия необходимости в общении;
б) из-за невоспитанности людей;
в) ввиду малочисленности населения;
г) из-за ограниченного кругозора людей.
 
4. Что означает медицинский термин
«инфарктогенная» личность?
а) человек со слабым сердцем;
б) человек, который , если вы будете с ним часто
общаться, сделает ваше сердце больным;
в) человек, не желающий ни с кем общаться;
г) человек-«Маугли».
 
5. Кому принадлежат слова: «Из всех наук, которые
человек должен знать, есть одна обязательная – как
жить, делая как можно меньше зла».
а) Д. Рокфеллеру;
б) Л.Толстому;
в) Людовику ХIV;
г) А.Чехову.
 
6. Почему известный Робинзон Крузо смог выжить на
необитаемом острове?
а) благодаря тому, что постепенно окружил себя
«друзьями», в число которых вошли абориген
Пятница, попугай и одомашненные козы;
б) потому что много работал;
в) потому что хорошо питался;
г) ему просто повезло.
 
7. В Японии самым тяжелым испытанием для
послушников-монахов было, когда:
а) им не давали пищи от недели до месяца;
б) их изолировали в пещере на срок от недели до
месяца;
в) их заставляли молиться и днем, и ночью на
протяжении нескольких недель;
г) их выгоняли из монашеской общины.
 
8. Кто ввел само слово этикет?
а) Людовик XIV;
б) Людовик XV;
в) Людовик XIII;
г) Филипп III.
 
9. Какая страна считалась диким местом в
средневековой Европе и долгое время
сопротивлялась многим этикетным установкам?
а) Англия;
б) Италия;
в) Германия;
г) Франция.
 
10. Понятия этикета в нынешнем понимании этого
слова в России был и заложены:
а) Петром I;
б) Елизаветой Петровной;
в) Екатериной I;
г) Екатериной II.

11. Кому принадлежат слова: «Воспитанные люди уважают человеческую личность, а потому всегда мягки, вежливы, уступчивы. Никогда не оскорбляют ложью. Не рисуются, держат себя одинаково и дома, и на людях»?
а) Д. Рокфеллеру;
б) Л.Толстому;
в) Людовику XIV;
г) А.Чехову.

12. Что является самым дешевым из всех товаров?
а) скромность;
б) вежливость;
в) грубость;
г) наглость.

13. Самым скромным из изящных искусств является:
а) вежливость;
б) этика;
в) эстетика;
г) живопись.

14. Не подходящей одеждой для официальной беседы являются:
а) классические брюки;
б) платье;
в) джинсы;
г) костюм.

15. При встрече с руководителем молодой сотрудник должен:
а) приподняться;
б) оставаться сидеть;
в) встать;
г) по своему усмотрению, может приподняться или оставаться сидеть.

16. От какого слова произошло слово «имидж»?
а) от английского «image»;
б) от французского «image»;
в) от немецкого «image»;
г) от латинского «image».

17. С чего начел свой бизнес Рокфеллер?
а) с того, что долгие годы кропотливо трудился и копил сбережения;
б) с того, что на последние деньги купил дорогой костюм и стал членом гольф-клуба;
в) с получения огромного наследство от дяди;
г) с того, что выиграл в лотерею.

18. Как называется человек, устремленный к внешней жизни, активный, экспрессивный, предпочитающий действовать, а не размышлять?
а) экстраверт;
б) интроверт;
в) сангвиник;
г) флегматик.

19. Как называется человек, погруженный в свою внутреннюю жизнь, спокойный, независимый, сдержанный?
а) экстраверт;
б) интроверт;
в) сангвиник;
г) флегматик.

20. Что из нижеперечисленного не является главным элементом стиля одежды?
а) покрой;
б) мода;
в) ткань;
г) цвет.

21. Какая ткань создает образ прочного, основательного, консервативного человека?
а) шелк;
б). лен;
в) плотная шерсть или твид:
г) гладкая блестящая ткань.

22. Кому принадлежат слова: «мода - это то, что быстрее всего выходит из моды»?
а) Д. Рокфеллеру;
б) С.Дали;
в) Людовику XIV;
г) К. Шанель.

23. Хороший тон диктует, чтобы одежда:
а) соответствовала ситуации и обстановке;
б) шокировала всех;
в) была стильной и модной;
г) быть дорогой.

24. Носки в мужском костюме:
а) должны быть светлее брюк и бросаться в глаза;
б) не должны быть светлее брюк и бросаться в глаза;
в) должны быть в тон брюк и бросаться в глаза;
г) не должны быть темнее брюк.

25. Однобортный костюм носят:
а) только с однобортным жилетом;
б) с любым жилетом;
в) только без жилета;
г) только с двубортным жилетом.

26. Обязательной одеждой для дирижеров является:
а) двубортный пиджак;
б) фрак;
в) смокинг;
г) однобортный пиджак.

27. Где появился современный галстук?
а) в Англии;
б) во Франции;
в) в Италии;
г) в Китае.

28. В официальной одежде практически повсеместно правилом является:
а) галстук светлых тонов в сочетании с черной сорочкой;
б) галстук темных тонов в сочетании со светлой сорочкой;
в) черный галстук-бабочка;
г) белый галстук-бабочка.

29. Синонимом фрачного костюма является:
а) галстук темных тонов;
б) галстук светлых тонов;
в) черный галстук-бабочка;
г) белый галстук-бабочка.

30. Синонимом смокинга является:
а) галстук темных тонов;
б) галстук светлых тонов;
в) черный галстук-бабочка;
г) белый галстук-бабочка.

31. В брючных карманах не место:
а) носовому платку;
б) ключам;
в) очкам;
г) зажигалке.

32. Какой век считается эпохой перчаток?
а) XIX век;
б) XX век;
в) XVIII век;
г) XVII век.

33. Если частью вечернего туалета являются перчатки, то:
а) не принято надевать поверх них кольца и браслеты;
б) не принято надевать поверх них кольца, хотя браслет вполне допустим;
в) поверх них принято надевать только кольца;
г) поверх них принято надевать кольца и браслеты.

34. Головной убор должен подходить:
а) к обуви;
б) к другим аксессуарам;
в) к платью;
г) к сумочке.

35. Своеобразной «визитной карточкой» и женщины, и мужчины являются:
а) руки;
б) одежда;
в) волосы;
г) обувь.

36. Недорогие подарки участникам переговоров уже при первой встрече дарят партнеры:
а) из США;
б) из стран Азии и Востока;
в) из Восточной Европы;
г) из Западной Европы.

37. Верхний стоимостный порог делового подарка, определенный российским законодательством, составляет:
а) 5 МРОТ;
б) 10 МРОТ;
в) 100 МРОТ;
г) 200 МРОТ.

38. В Соединенных Штатах федеральные чиновники и президент обязаны декларировать и сдавать в госархив иностранные подарки, если их стоимость превышает:
а) 50$;
б) 305$;
в) 300$;
г) 75$.

39. Согласно законодательству США, все подарки иностранных политических и общественных деятелей являются:
а) их личной собственностью;
б) общественной собственностью;
в) собственностью государства;
г) предметом аукционных торгов.

40. Идеальной формой вручения подарка является:
а) личная встреча;
б) почта;
в) курьер;
г) через знакомых.

41. В какой стране этикет регламентирует не только то, каким должен быть подарок, но и то, какой рукой его следует вручать и под каким углом наклонять голову?
а) в Японии;
б) в Китае;
в) в Англии;
г) во Франции.

42. Что означает этикет как наука?
а) этикет - это правила поведения и искусство общения;
б) этикет - это застывшие официальные манеры, простая формальность;
в) этикет - это воспитанность, хорошие манеры, умение вести себя в обществе;
г) этикет - соблюдение определенных правил.

43. Человек формирует свое «Я» :
а) только в труде;
б) только в общении;
в) только в саморазвитии;
г) только в образовании.

44. Как называлась книга, изданная в 1717 году по распоряжению Петра I, прочитав которую молодой дворянин получал представление о том, как вести себя в обществе, чтобы иметь успех при дворе и свете?
а) «Домострой»;
б) «Чего не надо делать на приемах»;
в) «Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождению»;
г) «Дворянский этикет».

45. Как назывались правила поведения, которые составила в XX веке легендарная Александра Коллонтай, первая в мире женщина-посол, специально для рабоче-крестьянских дипломатов?
а) «Домострой»;
б) «Чего не надо делать на приемах»;
в) «Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождению»;
г) «Дворянский этикет».

46. Если вы пришли на работу в первый день, а руководителя нет, то:
а) нужно представиться самому;
б) нужно подождать руководителя, для того чтобы он вас представил;
в) нужно попросить кого-нибудь, чтобы вас представили;
г) самому представляться ни в коем случае нельзя.

47. Как называли женщин «строителей коммунизма», чей внешний облик ничем не отличался от мужского - кожаные куртки и фуражки, папироса во рту, хриплый голос и грубость в общении?
а) «красные чулки»;
б) «синие чулки»;
в) «зеленые чулки»;
г) «черные чулки».

48. Парадный вечерний мужской костюм - это:
а) смокинг;
б) фрак;
в) однобортный костюм;
г) двубортный костюм.

49. Парадный мужской костюм, используемый в особо торжественных случаях, - это:
а) смокинг;
б) фрак;
в) однобортный костюм;
г) двубортный костюм.

50. Если на приглашении на прием указывается «Black tie», то гостей приглашают в (во):
а) смокингах;
б) фраках;
в) однобортных костюмах;
г) двубортных костюмах.
     
51. Если на приглашении на прием указывается «White tie», то гостей приглашают в (во):
а) смокингах;
б) фраках;
в) однобортных костюмах;
г) двубортных костюмах

52. В течение какого срока отправляется благодарственное письмо?
а) в течение недели со дня получения подарка;
б) в течение месяца со дня получения подарка;
в) в течение трех дней со дня получения подарка;
г) в течение двух недель со дня получения подарка.

53. Самым важным в протокольном букете является:
а) красота;
б) величина;
в) функциональность и практичность;
г) композиция.

54. Букет, предназначенный бизнес-леди, прежде всего, должен быть:
а) красивым;
б) небольшим;
в) большим;
г) ярким.

55. Какие цветы не принято дарить мужчинам?
а) ландыши;
б) гладиолусы;
в) хризантемы;
г) ирисы.

56. При каких обстоятельствах цветы могут не иметь упаковки?
а) в том случае, если цветы доставил курьер;
б) если цветы вручаются в помещении;
в) если букет предназначен отъезжающим;
г) если букет предназначен уходящим.

57. Для торжественных случаев не подходят цветы:
а) красного цвета;
б) розового цвета;
в) синего и сиреневого цвета;
г) белого цвета.

58. Букеты из каких цветов не годятся в качестве подарка и в сфере деловых отношений не используются?
а) букеты из полевых цветов;
б) букеты из гладиолусов;
в) букеты из роз;
г) букеты из гвоздик.

59. Если вы звоните кому-либо на работу, то ждать ответа следует:
а) в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 2 гудков;
б) в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 4 гудков;
в) в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 3 гудков;
г) в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 5 гудков.

60. «Европейский стандарт» общения по телефону составляет:
а) 2 минуты;
б) 3 минуты;
в) 5 минут;
г) 7 минут.

61. Что нужно сделать, если вы набрали неправильный номер?
а) спросить: «Куда я попал?»;
б) бросить трубку;
в) сказать: «Это 321-64-50? Извините, я ошиблась(ся)»;
г) спросить: «А с кем я говорю?».

62. Звонить на домашний телефон неприлично:
а) до 8 часов утра и после 20 часов;
б) до 9 часов утра и после 20 часов;
в) до 10 часов утра и после 22 часов;
г) до 11 часов утра и после 23 часов.

63. В каких ситуациях этикет не запрещает пользоваться телефоном?
а) если вы благодарите за помощь или дорогой подарок;
б) если вы назначаете встречу школьному приятелю, которого не видели много лет;
в) если вы поздравляете с днем рождения пожилого человека;
г) если вы приглашаете к себе на свадьбу людей преклонного возраста.

64. Как нужно разговаривать по телефону с раздраженным человеком?
а) спокойным, понимающим тоном;
б) приветливо;
в) бодро;
г) раздраженно.

65. Как нужно разговаривать по телефону с застенчивым человеком?
а) спокойным, понимающим тоном;
б) приветливо;
в) бодро;
г) раздраженно.

66. Как нужно разговаривать по телефону с усталым человеком?
а) спокойным, понимающим тоном;
б) приветливо;
в) бодро;
г) раздраженно.

67. Если ваш мобильный телефон зазвонил во время разговора с руководителем:
а) ни в коем случае не прерывайте беседу с ним, на звонок отвечать не стоит - просто отключите аппарат;
б) стоит извиниться и ответить на звонок максимально кратко;
в) необходимо выйти и поговорить в другом помещении;
г) все зависит от степени важности этого звонка.

68. Чьи визитные карточки по своему оформлению могут отходить от строгих норм этикета?
а) сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б) дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в) научных и творческих работников;
г) оформление визитных карточек не по нормам этикета не допускается.

69. Для какой категории лиц допустима деловая визитная карточка без адреса?
а) для сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б) для дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в) для научных и творческих работников;
г) оформление визитных карточек не по нормам этикета не допускается.

70. Для какой категории лиц уместны комбинированные визитные карточки?
а) для сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б) для дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в) для научных и творческих работников;
г) оформление визитных карточек не по нормам этикета не допускается.

71. Организационная подготовка переговоров предполагает:
а) определение места и времени встречи;
б) проведение «внутренних переговоров»;
в) проведение анализа проблемы и диагностики ситуации;
г) формулирование предложений и их аргументация.

72. Содержательная подготовка переговоров включает в себя:
а) определение места и времени встречи;
б) проведение «внутренних переговоров»;
в) формирование делегации;
г) назначение главы делегации.

73. В чем заключается прием «оказания давления на партнера»?
а) в применении угроз и блефа;
б) в том, что бы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в) в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г) в том, что партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

74. В чем заключается прием «завышение первоначальных требований»?
а) в применении угроз и блефа;
б) в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в) в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г) в том, что партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

75. В чем заключается прием «выдвижение требований в последнюю минуту»?
а) в применении угроз и блефа;
б) в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в) в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г) в том, что когда партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

76. В чем заключается прием «выдвижение требований по возрастающей»?
а) в применении угроз и блефа;
б) в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в) в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г) в том, что когда партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

77. В чем заключается прием «двойного толкования»?
а) в том, что в ходе переговоров в итоговый документ вами «закладывается» формулировка, содержащая двойной смысл, что позволит вам в будущем трактовать соглашение в своих интересах, не нарушая при этом его формально;
б) в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в) в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г) в том, что когда партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

78. Когда сложились современные формы деловой переписки, принятые теперь в международном общении?
а) около 50 лет тому нсзад;
б) около 100 лет тому назад;
в) около 150 лет тому назад;
г) около 200 лет тому назад.

79. Родиной современных форм деловой переписки, принятых в международном общении, является:
а) Англия;
б) Италия;
в) Франция;
г) Германия.

80. Кому принадлежит утверждение: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире»?
а) Дж.Рокфеллеру;
б) Людовику XIV;
в) Э.Карнеги;
г) Г.Форд.

81. Какие цветы считаются цветами траура в США?
а) лилии;
б) гвоздики;
в) хризантемы;
г) темно-красные розы.

82. В Буддийских храмах, мусульманских мечетях, японских домах и ресторанах, а также в индийских и индонезийских домах запрещается:
а) фотографировать;
б) находиться с непокрытой головой;
в) находиться в обуви;
г) наступать на порог.

83. Какой этикет стремился ввести в России великий государь Петр I?
а) самобытный русский этикет;
б) западноевропейский этикет;
в) восточный этикет;
г) античный этикет.

84. Говорят, что хорошо одетая женщина - это женщина:
а) обладающая обостренным чувством стиля;
б) красивая;
в) ухоженная;
г) привлекательная внешне.

85. Работая в какой сфере, приходится выбирать исключительно строгий официальный стиль одежды?
а) в индустрии моды;
б) в деловой сфере;
в) в рекламном бизнесе;
г) в творческой сфере.

86. Работая в какой сфере, можно выбирать свободный стиль одежды?
а) в индустрии моды;
б) в финансовой сфере;
в) в правовой сфере;
г) в преподавательской деятельности.

87. Самое важное одеваться:
а) модно;
б) дорого;
в) чисто и опрятно;
г) стильно.

88. Во время официального приема пиджак:
а) всегда застегнут;
б) можно расстегнуть;
в) можно снять;
г) необязателен.

89. Смокинг какого цвета считается вульгарным?
а) черного;
б) темно-красного;
в) темно-синего;
г) белого.

90. Как называется самый простой и популярный узел обычного галстука сегодня?
а) простой;
б) полувиндзор;
в) виндзор;
г) двойной узел.

91. Как называется самый гибкий из всех галстучных узлов, сочетающийся с большинством форм воротничков и удовлетворяющий большинству вкусов?
а) простой;
б) полувиндзор;
в) виндзор;
г) двойной узел.

92. Как называется самый симметричный и несколько более крупный узел треугольной формы, отличительной особенностью которого является двойной пропуск широкого конца галстука через петлю при завязывании?
а) простой;
б) полувиндзор;
в) виндзор;
г) двойной узел.

93. Правила этикета не допускают ношение с официальным костюмом:
а) кожаной обуви черного цвета;
б) замшевой обуви;
в) лакированной обуви;
г) кожаной обуви темно-коричневого цвета.

94. В рабочее время лучше не пользоваться:
а) легкими духами;
б) крепкими духами;
в) лосьоном;
г) туалетной водой.

95. По традиции смокинг:
а) черного цвета;
б) белого цвета;
в) красного цвета;
г) синего цвета.

96. Как называлось колье, в котором однородные камни соединены воедино и закреплены так, что мест соединения элементов оправы почти не видно?
а) ривьера;
б) ожерелье;
в) фермуар;
г) парюра.

97. Маленькая корона с гладким нижним краем и зубчатым верхним называется:
а) ривьера;
б) диадема;
в) фермуар;
г) венец.

98. До сегодняшнего дня парюра-диадема является обязательным украшением женщины, приглашенной на:
а) торжество, где будут присутствовать члены королевской семьи;
б) на коктейль;
в) на ланч;
г) на обед.

99. Согласно деловому этикету, при первой встрече:
а) подарки дарят не хозяева, а гости;
б) подарки дарят хозяева, а не гости;
в) подарки дарят и хозяева, и гости;
г) подарки не дарят.

100. В этикетной культуре какой страны особое внимание уделяется упаковке подарка?
а) Японии;
б) Китая;
в) Англии;
г) Франции.