1. Выберите верное выражение:
а) стандарты ISO 9000 относятся не к самой продукции, а к управлению её качеством;
б) сертификация по ISO 9000 является обязательным требованием к производителям;
в) сертификация, проведённая добровольно, характеризует компанию, как не уверенную в конкурентных преимуществах.

2. Как называется спрос, характеризующийся сильной реакцией покупателей на изменение цены?
а) эластичный спрос;
б) неэластичный спрос;
в) спрос с единичной эластичностью.

3. Работники способны проявить свои лучшие качества, когда ценности - это:
а) последний этап планирования;
б) второй этап решения проблем;
в) отправная точка планирования, решения проблем, формирования политики.